IT-Teenuse Leping | Lepingumall – Allalaaditav Word & PDF

IT-teenuse lepingu mall on koostatud olukordadeks, kus ettevõte soovib sõlmida kestvuslepingu IT-teenuste — näiteks serverihalduse, küberturvalisuse, kasutajatoe või võrguinfrastruktuuri — osutamiseks. Mall katab nii teenuse sisu, kvaliteedinõuded kui ka poolte õigused ja kohustused.

Kellele see mall sobib?

Mall sobib ettevõtetele ja organisatsioonidele, kes tellivad IT-tugiteenuseid, haldusteenuseid või hoolduslepinguid. Samuti sobib see IT-teenuseid pakkuvatele ettevõtetele, kes soovivad oma teenustele selge ja professionaalse lepingulise aluse luua.

Mida mall sisaldab?

Mall koosneb 15 osast, mis katavad selle dokumendi peamised elemendid:

• Pooled — tellija ja teenusepakkuja andmed koos kontaktisiku väljaga.
• Lepingu alus ja kehtivus — lepingu sõlmimise kuupäev, kehtivuse algus ja lõpp.
• Teenuste kirjeldus ja ulatus — IT-teenuste loetelu, osutamise viis ning kasutajate või süsteemide arv.
• Teenustase (SLA) — kättesaadavuse nõuded, reageerimisajad, hooldusaken ja toe kellajad.
• Teenusepakkuja kohustused — professionaalne tase, turvalisus, aruandlus ja andmekaitse.
• Tellija kohustused — ligipääsu tagamine, probleemidest teavitamine ja arvete tasumine.
• Tasu ja maksetingimused — igakuine teenustasu, lisatöö tunnihind ja käibemaksukäsitlus.
• Andmekaitse ja turvalisus — andmete töötlemise põhimõtted ja volitatud töötleja suhe.
• Intellektuaalomand — loodud tööriistade ja skriptide omandiõiguse jaotus.
• Konfidentsiaalsus — ärisaladuse ja IT-turvainfo kaitse lepingu kehtivuse ajal ja pärast.
• Vastutuse piirang — otseste kahjude piirang ja maksimaalne vastutus.
• Lepingu ülesütlemine — etteteatamistähtajad ja üleminek uuele teenusepakkujale.
• Vääramatu jõud — vabandavad asjaolud ja teavitamiskohustus.
• Vaidluste lahendamine — läbirääkimised esmalt, seejärel kohus.
• Allkirjad — mõlema poole allkirjaväljad ametinimetusega.

Lihtne kohandada

Ruutude märkimine käibemaksu ja muu käsitluse osas toimib otse Wordis, Google Docsis ja LibreOffices. Sisestage teenuste kirjeldus, täitke SLA-parameetrid ja poolte andmed — leping on valmis mõne minutiga.

Formaat ja maht

Allalaaditav Word-failina (.docx) ja PDF-vormingus. A4-formaadis.